Осигуряването на качество (QA) е подход, ориентиран към процеса, за да се гарантира, че компания или организация предоставя най-добрите възможни продукти или услуги. Той е свързан с контрола на качеството, който се фокусира върху крайния резултат, като например тестване на извадка от артикули от партида след производството. Въпреки че понякога тези термини се използват взаимозаменяемо, осигуряването на качеството се фокусира върху подобряването и подобряването на процеса, който се използва за създаване на крайния резултат, а не върху фокусирането върху самия резултат. Сред частите на процеса, които се разглеждат в QA, са планирането, проектирането, разработването, производството и обслужването.
Внимание към детайла
Осигуряването на качеството изисква степен на детайлност, за да бъде напълно приложена на всяка стъпка. Планирането например може да включва определяне на конкретни нива на качество или измерими резултати, които организацията иска да постигне. Проверката може да включва тестване и други обективни измервания, за да се определи дали целите са изпълнени, а не просто субективно оценяване на качеството. Действието може да означава пълна ревизия в производствения процес за коригиране на технически или козметичен недостатък или много малки промени за подобряване на ефективността или точността.
